Partez de l’offre
Une liste ne vaut que par la question à laquelle elle répond : qui répondrait ce mois-ci à cette offre précise ? Définissez cela avant de toucher à une base de données. Secteur, taille d’entreprise, région, fonction de la personne, et un déclencheur si vous en avez un : un nouveau site, un recrutement, une réglementation, une saison.
Les sources
Les données d’entreprise viennent d’annuaires, de registres, de cartes et de bases spécialisées ; les personnes et les adresses viennent des réseaux professionnels et des services d’enrichissement. Les outils d’extraction peuvent sortir les entreprises locales d’une carte par catégorie et par zone, ce qui marche bien pour les campagnes régionales. Les fédérations et les listes d’événements sont bonnes pour les secteurs étroits. Combinez deux ou trois sources plutôt que d’en croire une seule.
La segmentation
Découpez la liste selon tout ce qui change le message. Une séquence pour des entreprises de dix personnes n’est pas celle pour des entreprises de deux cents, et un email à un fondateur n’est pas un email à un responsable des opérations. Des segments plus petits avec leur propre première ligne font mieux qu’une grande liste avec une ligne générique.
La vérification
Chaque adresse passe par un service de vérification avant tout envoi. Les adresses invalides et « catch-all » sont retirées ou isolées. L’objectif est un taux de rebond sous deux pour cent au premier envoi ; au-dessus de cinq pour cent, les messageries commencent à traiter l’expéditeur comme négligent.
L’enrichissement
Les champs que les emails utilisent vraiment : prénom, entreprise, ville, peut-être un détail par segment. Rien d’autre. Les listes sur-enrichies donnent des emails sur-personnalisés qui sonnent faux.
La liste d’exclusion
Clients existants, partenaires, personnes ayant répondu « non », adresses en rebond et toute personne ayant demandé à ne plus être contactée. Elle s’allonge à chaque campagne et chaque nouvelle liste y est confrontée avant envoi. C’est ce qui fait la différence entre une entreprise qui prospecte et une entreprise qui harcèle.
La taille
Des centaines, pas des dizaines de milliers. Une liste de cinq cents contacts vérifiés dans un segment, avec une séquence spécifique, produit en général plus de rendez-vous que cinq mille contacts mélangés, et elle garde vos domaines sains.