Le travail de l’email
Un cold email n’a qu’un travail : obtenir une réponse. Pas un clic, pas un téléchargement, pas encore un rendez-vous. Une réponse. Tout ce qui est dans le message y contribue ou se fait couper.
La structure
Première ligne : montrez que vous avez regardé. Une phrase qui prouve que vous savez ce que fait l’entreprise ou ce qui vient de changer pour elle. « Vous avez ouvert un deuxième site à Lyon ce printemps » vaut mieux que n’importe quel compliment.
Deuxième ligne : le problème et l’offre. Ce que vous faites, pour qui, dans des mots qu’un inconnu comprend. « Nous prenons des rendez-vous avec des responsables RH pour les entreprises qui logent des salariés en mobilité. »
Troisième ligne : une question. Facile à répondre par oui, non, ou une phrase courte. « Trouver des comptes entreprise est-il un sujet pour vous ce trimestre ? »
Signature : une personne. Vrai nom, fonction, entreprise, un numéro de téléphone. On répond à des gens.
C’est tout l’email. Moins de cent vingt mots, texte brut, sans image, sans pièce jointe, et sans lien dans le premier message.
Les relances
La première relance, trois ou quatre jours plus tard, ajoute une raison : un exemple court, un chiffre, un client du même secteur. La seconde, une semaine après, tient en deux lignes et referme la porte poliment : « Si ce n’est pas le bon moment, aucun problème, je ne vous réécrirai pas. » Deux relances doublent en général les réponses du premier email seul.
Ce qu’il faut couper
- Les présentations (« Je m’appelle… Je vous contacte parce que… »).
- La flatterie et la fausse personnalisation (« J’adore ce que vous faites ! »).
- Les listes de fonctionnalités et les trois paragraphes sur votre entreprise.
- L’urgence qui n’existe pas, et tout ce qui vous compare à un concurrent nommé.
- Plus d’une question.
Les objets
Courts et simples. Deux à quatre mots qui pourraient être un email interne : « logement entreprise », « deuxième site », « question maintenance ». Les objets malins obtiennent des ouvertures des mauvaises personnes et des réponses de personne.
Testez une chose à la fois
Faites tourner deux versions du premier email en parallèle, qui ne diffèrent que par la première ligne ou la question. Après quelques centaines d’envois, gardez la meilleure. Puis testez la chose suivante. Sur un trimestre, cela s’accumule en une séquence qui bat nettement celle de départ.